トミー精工ホーム テクニカルサポート 延長保証制度・修理のご案内


突然起こる故障時の出費に備える保証として、延長保証制度をおすすめします。
長期間の保証により確かな安心で末永くご利用いただける延長保証制度。
製品購入時にご契約ください。

保証内容

延長保証期間内における修理費用を無料にします。(工賃・部品代・出張費)

保証内容

延長保証期間は選べる3タイプ

延長保証期間は選べる3タイプ

延長保証の証明

契約いただいたお客様には、延長保証書を発行し、本体にシールを表示します。

延長保証の証明

お申し込み料金一覧

対象機種 3年保証 5年保証 7年保証
オートクレーブ BSX-500, ES-315, ES-215, LBS-325, LBS-245, LSX-700, LSX-500, LSX-300, SX-700, SX-500, SX-300 16,000円 40,000円 92,000円
微量高速冷却遠心機 KITMAN-24, KITMAN-18, KITMAN-T24, MX-307, MX-207, MX-107 19,000円 44,000円 110,000円
多本架冷却遠心機 AX-521, AX-511, AX-501
多本架恒温遠心機 NIX-521
多目的冷却遠心機 CAX-571
卓上多本架遠心機 LCX-200, LCX-100
高速冷却遠心機 Suprema 25, Suprema 23, Suprema 21 68,000円 130,000円 214,000円

・購入時にお申し込みください。 ・一部お申し込みのできない地域があります。予めご了承ください。

・お申し込み後、延長保証書を当社より発行します。

・保証期間内においても有料扱いで修理を行う場合があります。詳細はお問い合わせください。

延長保証制度のお取り扱い地域

本州、四国、九州(北海道、沖縄県、離島など一部地域を除く)



万一のトラブルにも、サービススタッフが迅速に対応いたします。お気軽にご相談ください。

修理対応手順

1.ご依頼
お客様情報および修理依頼内容をお知らせください。
(住所、氏名、連絡先、機種名、製造番号、具体的な症状など)

2.訪問日のお打ち合わせ
サービス担当者または販売店から日程調整の連絡をいたします。

3.修理の実施
故障状況を把握させていただき修理作業を実施いたします。
・修理費用は、現品を拝見した後、口頭にてお知らせいたします。
・作業にかかる前に、機器が汚染されていないことを確認させていただきます。

4.完了のご報告
修理伝票を作成し、修理が完了したことを確認いただきます。
お預り修理の場合、修理完了品を発送させていただきます。

・修理が長期間にわたる場合や、現地での作業が困難な場合、また、下表に該当する製品はお預り修理となります。


お預り修理製品
●ローターの修理(保護管の交換を除く) ●バケット、ラックの修理(管掛金属管単体交換を除く)
●MV-100 ●MC-100 ●MS-100 ●MS-100R ●UD-100 ●PS-020 ●Q5000
●MP-040 ●PS-220 ●MT-360 ●MT-400 ●真空ポンプ ●冷却トラップ

修理見積書が必要な場合

概算修理見積り 無料

お聞きした情報により原因を推定し、費用を見積ります。
現品を確認した見積りではないので、見積内容と、実際の修理に差異が生ずる場合がありますことをご了承ください。差異が大きい場合は修理を実施する前にその内容をご案内します。

詳細修理見積り 有料 6,000円

ご希望により修理前に見積りを作成するためにお伺いして、診断をしたうえで修理見積書を提出いたします。(出張費別途)

修理料金

修理の際は下記規定による代金を申し受けます。
詳細につきましてはお問い合わせください。

工賃

最初の1時間 12,000円
以降60分毎 8,000円

合計の延長時間

部品代
修理に際し部品交換が発生した場合に申し受けます。

出張費
当社の出張費規定による費用を申し受けます。ただし、当社営業車以外の交通機関を使用した場合は、別途代金を申し受けます。

宿泊費
宿泊をともなう修理の場合には、上記出張費の他に当社の旅費規定による費用を申し受けます。

荷造費
当社で引取りました修理品をお送りする場合には、荷造費および送料として実費を申し受けます。

・その他運搬費、搬入費、据え付け料等の別途代金を申し受けます。

・上記表組の「お預かり修理製品」を送付された場合、修理を取りやめた場合であっても見積り料金が発生いたします。また、製品を返却する際に、荷造り費、運搬費、搬入費等別途料金が発生する場合がございます。